memo-x

Berita, komentar, dan fitur terbaru dari The Memo X

Tinvio berbicara tentang pembayaran B2B, kemajuan bisnis

Mengubah cara perdagangan dan pembayaran terjadi antara bisnis di seluruh dunia saat ini adalah tugas yang menakutkan, tetapi ada banyak strategi yang dapat diterapkan oleh FinTech dan inovator untuk mendorong kemajuan.

Untuk usaha kecil dan menengah (UKM) di seluruh Asia Tenggara, perpaduan yang berkelanjutan antara alat warisan dan uang tunai, dengan munculnya dompet seluler dan gejolak di ruang tekfin, dapat membuat pasar menjadi sangat menantang. Di sisi lain, penyedia layanan berharap untuk melewati metode perdagangan dan pembayaran yang sudah ketinggalan zaman dan mempercepat adopsi solusi mutakhir di kawasan ini. Di sisi lain, dibutuhkan kesabaran untuk mengatasi kebiasaan perilaku pengguna.

Menemukan keseimbangan bisa menjadi cara paling efektif untuk memerangi gesekan, menurut Ajay Gopal, CEO dan Pendiri Platform Perdagangan B2B yang berbasis di Singapura Tenview. Dalam percakapan baru-baru ini dengan PYMNTS, jelajahi nilai penggunaan taktik yang sudah dikenal dengan putaran modern untuk meningkatkan efisiensi dan memodernisasi pembayaran dan perdagangan B2B.

Memahami ekosistem

Gopal mengakui bahwa ada lebih dari satu cara untuk mendorong digitalisasi perdagangan dan kesepakatan bisnis. Ekosistem baru muncul saat adopsi pasar elektronik B2B tumbuh, memungkinkan pihak ketiga untuk bertindak sebagai penyeimbang atau bahkan distributor langsung.

Namun di Asia Tenggara, metode komunikasi tradisional antara pembeli dan pemasok kecil dan menengah bukanlah pasar seperti itu.

“Saat ini, proses yang biasanya terjadi adalah saya mengangkat telepon dan menelepon pemasok saya,” kata Gopal. “Ini adalah kombinasi dari panggilan telepon dan email, dan sangat umum di Asia Tenggara, WhatsApp. “

Pesan teks dan platform email masuk akal untuk menghubungkan pembeli dan pemasok. Karena mereka adalah teknologi yang ada di mana-mana, pemilik bisnis yang memiliki sedikit waktu menganggap alat ini mudah, akrab, dan nyaman. Kelemahannya, tentu saja, adalah kurangnya integrasi dan standarisasi dalam cara perusahaan mengelola pesanan, faktur, dan pembayaran. Gopal menjelaskan bahwa segmentasi ini menciptakan sejumlah besar beban kerja manual: Pemasok harus menerima pesanan yang mereka terima melalui pelanggan di WhatsApp dan secara manual menyortir informasi ini di sistem back-end mereka untuk menghasilkan faktur.

READ  Perusahaan Taiwan Foxconn, Gogoro berupaya memasuki industri kendaraan listrik di Indonesia

Pembayaran B2B juga dapat dipisahkan. Gopal mencatat bahwa cash on delivery adalah strategi paling populer untuk perdagangan UKM di wilayah tersebut, di mana cek manual dan transfer bank juga populer. Seringkali merupakan mimpi buruk rekonsiliasi yang dapat menyebabkan biaya tambahan dalam bentuk entri data manual, layanan agregasi dan keamanan, dan keahlian akuntansi.

“Jika Anda seorang pemasok dan Anda menerima pembayaran, Anda mendapatkan banyak uang, tetapi tidak ada cara untuk mengetahui apakah uang itu milik faktur apa pun, milik pesanan apa pun,” kata Gopal.

Pengalaman pengguna yang familier

Di antara data pesanan pembelian yang terfragmentasi dalam pertukaran pesan teks dan pemrosesan manual uang tunai atau cek, ada banyak titik gesekan yang harus diatasi untuk merampingkan perdagangan dan pembayaran antar bisnis.

Sementara pasar online dapat mengatasi banyak tantangan ini, Gopal mencatat bahwa menawarkan solusi dengan pengalaman pengguna yang akrab bagi pedagang bisnis kecil dapat menjadi lebih efektif. Inilah motivasi di balik alat obrolan berbasis Tinvio, yang menghubungkan usaha kecil dan menengah dengan aplikasi seluler yang terlihat dan terasa mirip dengan WhatsApp dan sistem pesan teks lainnya.

Pedagang dapat berbicara dengan pemasok mereka untuk mengajukan pertanyaan dan mengajukan pertanyaan, tetapi kemudian menggunakan alat terpadu untuk memesan langsung di dalam platform. Gopal mengatakan ini menciptakan “pengalaman pengguna yang sangat akrab dan otentik” bagi pengguna.

Di sisi pemasok, fungsi pemesanan yang ada di dalam aplikasi kemudian mengirimkan pemberitahuan kepada penjual melalui email atau WhatsApp, memungkinkan perusahaan tersebut untuk mengubah atau menerima pesanan, membuat faktur, dan menerima pembayaran elektronik, tanpa harus bergabung dengan aplikasi Tinvio sendiri. .

READ  Askrindo Indonesia memilih FSS untuk rekonsiliasi yang lebih cerdas

Ini adalah ekosistem terbuka yang menurut Gopal dapat mendigitalkan dan menciptakan efisiensi tanpa memaksakan perubahan perilaku yang drastis.

Mengubah Perilaku Pembayaran B2B

Mengidentifikasi komunikasi berbasis obrolan sebagai jalur yang paling tidak tahan terhadap permintaan B2B terstruktur hanyalah satu langkah menuju peningkatan kolaborasi bisnis. Dalam hal pembayaran B2B, cash on delivery, cek, dan transfer bank manual yang tidak ditautkan dapat memberikan alur kerja yang familiar untuk usaha kecil dan menengah, tetapi untuk keamanan dan otomatisasi yang ditingkatkan, metode ini tidak akan menghilangkannya.

Gopal mengatakan Asia Tenggara adalah pasar yang “kompleks”, yaitu di tengah revolusi dramatis dalam pembayaran business-to-consumer (B2C). Lanskap pembayaran B2B berada di puncak transformasi serupa, tetapi saat ini, teknologi pembayaran seperti kartu komersial masih jarang.

“Saya pikir hal pertama yang harus diuji dan dibuktikan adalah Anda benar-benar dapat mengubah perilaku pengguna,” kata Gopal. “Bisakah Anda memberi pemilik bisnis Indonesia sebuah kartu dan mengharapkan mereka menggunakannya seperti orang Amerika, Eropa, atau Singapura? Ini adalah salah satu risiko perubahan perilaku yang perlu kita mitigasi dengan menciptakan konvergensi kartu kredit dan debit ini. ”

Dengan menawarkan platform dan pengalaman pengguna yang sudah dikenal untuk mendukung pembayaran kartu terintegrasi, Tinvio berharap dapat memfasilitasi perubahan perilaku untuk mendorong digitalisasi pembayaran B2B. Gopal mengutip salah satu investornya, MUFG Innovation Partners, sebagai kolaborator strategis yang dapat membantu FinTech mendukung tujuannya dalam pembayaran B2B, ke depan, dan layanan keuangan tertanam seperti penerbitan kredit dan kartu. (Perusahaan baru-baru ini mengasuransikannya Pembiayaan Seri A sebesar $12 juta).

Membuat perubahan tidak pernah mudah, terutama dalam hal sistem pembayaran B2B dan ekosistem perdagangan. Tetapi menyeimbangkan antara menggunakan solusi yang sudah digunakan UKM dan memfasilitasi mereka dengan teknologi baru dapat menjadi pendekatan yang efektif.

READ  WSBK dan MotoGP memiliki efek riak pada ekonomi: ITDC

Ketika dikombinasikan dengan ekosistem yang siap inovasi, perubahan mungkin terjadi.

“Kami berada pada momen penting di Asia di mana pembayaran B2B akan segera diluncurkan,” kata Gopal.

—————————————

Data PYMNTS baru: Loyalty Action Small Business Study – Edisi Inggris

tentang belajar: Konsumen Inggris melihat belanja lokal sebagai kunci untuk mendukung ekonomi dan melestarikan lingkungan, namun banyak bisnis lokal di High Street berjuang untuk bertahan. Dalam sebuah studi baru tentang bisnis loyalitas bisnis kecil, PYMNTS menyurvei 1.115 konsumen Inggris untuk melihat bagaimana menawarkan program loyalitas yang dipersonalisasi dapat membantu menarik pembeli baru di High Street.