memo-x

Berita, komentar, dan fitur terbaru dari The Memo X

Program Loyalitas di Indonesia, Intelijen Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan, 2017-2021 dan 2022-2026 – ResearchAndMarkets.com

Dublin – (kawat kerja)–Itu Indonesia Loyalty Programs Data Book Informasi Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan – Lebih dari 50 KPI dalam Tren Program Loyalitas menurut Segmen Pengguna Akhir, KPI Operasional, Dinamika Produk Ritel, dan Demografi Konsumen – Pembaruan Q1 2022 Laporan ditambahkan ke ResearchAndMarkets.com Menunjukkan.

Menurut Survei Program Loyalitas Global Q1 2022, pasar program loyalitas di Indonesia diperkirakan akan tumbuh sebesar 13,9% YoY hingga mencapai USD883,7 juta pada tahun 2022.

Dari segi nilai, pasar program loyalitas di Indonesia mencatat tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 14,3% selama periode 2017-2021. Pasar program loyalitas di Indonesia akan terus tumbuh selama periode perkiraan dan diperkirakan akan mencatat tingkat pertumbuhan tahunan gabungan sebesar 13,6% selama periode 2022-2026. Pasar program loyalitas di negara ini akan meningkat dari $775,5 juta pada tahun 2021 menjadi $1470,9 juta pada tahun 2026.

Dengan perubahan global yang disebabkan oleh Covid-19, banyak perusahaan harus mengadopsi strategi yang berbeda untuk mempertahankan pelanggan mereka dan memperluas pangsa pasar mereka di Indonesia. Selain itu, menurut Global Loyalty and Rewards Market Survey Q1 2022, sekitar 60% dari perusahaan-perusahaan ini telah banyak berinvestasi dalam transformasi digital dan strategi retensi pelanggan di Indonesia. Dengan demikian, loyalitas dan program menjadi beberapa metode yang paling banyak digunakan selama periode ini. Selain itu, program loyalitas juga telah melalui transformasi digital selama beberapa tahun terakhir, seperti halnya bisnis.

Agar kompetitif, perusahaan membangun program loyalitas yang relevan dan sukses yang mengidentifikasi tren penting di pasar Indonesia, sehingga meningkatkan keterlibatan pelanggan. Selain itu, program loyalitas ini juga digunakan sebagai insentif untuk menghasilkan lebih banyak penjualan dan juga secara aktif mencari cara untuk mendapatkan lebih banyak kontak dengan pelanggan.

Penerbit mengharapkan pemasar di Indonesia untuk menavigasi area padat penduduk dan merancang strategi untuk memastikan bahwa strategi pemasaran mereka mengarah pada peningkatan total pendapatan merek. Secara khusus, perusahaan dan merek yang memasuki wilayah ini perlu memprioritaskan kepuasan instan karena tren yang sedang meningkat sekarang. Oleh karena itu, merek-merek Indonesia mengembangkan program loyalitas untuk mengikuti tren yang bergerak cepat ini dan memenuhi harapan pelanggan.

Super Apps bermitra dengan QSR untuk mengintegrasikan program loyalitas ke dalam platform mereka di Indonesia

Di Indonesia, Quick Service Restaurants (QSRs) memperluas layanannya untuk memberikan kenyamanan pengiriman makanan kepada konsumen dengan pengalaman bersantap di dalam toko. Oleh karena itu, QSR bermitra dengan Super Apps untuk meningkatkan pengalaman pelanggan melalui program hadiah mereka.

  • Pada Maret 2022, Starbucks mengumumkan kemitraan dengan superapp Grab di enam negara di Asia Tenggara, termasuk Indonesia, Filipina, Thailand, Singapura, Malaysia, dan Vietnam. Melalui kemitraan ini, pelanggan dapat menikmati manfaat Starbucks Rewards saat melakukan pembelian melalui Grab. Selain itu, pelanggan akan dapat memesan dan membayar di toko melalui e-wallet GrabPay baik di dalam toko maupun dalam aplikasi, yang memungkinkan mereka untuk mendapatkan GrabRewards selain Starbucks Rewards Stars dan juga memesan produk Starbucks sambil memenuhi pengiriman last-mile melalui Merebut. Khususnya, QSR berencana untuk mengintegrasikan Starbucks Rewards dengan aplikasi Grab untuk memungkinkan pelanggan menikmati lebih banyak cara untuk mendapatkan hadiah atas pesanan Starbucks mereka di Asia Tenggara. Secara khusus, anggota Starbucks Rewards akan dapat menautkan akun mereka ke GrabRewards dan akan dapat memperoleh poin Stars dan GrabRewards untuk pesanan melalui GrabFood. Selain itu, pelanggan akan bisa mendapatkan manfaat dari pengalaman yang dipersonalisasi dan nyaman yang akan meningkatkan hubungan pelanggan mereka dengan Starbucks melalui GrabPay, GrabRewards, GrabFood, GrabExpress dan GrabGifts.

Starbucks, yang memiliki 1.882 toko di seluruh Asia Tenggara, kemitraan ini diharapkan dapat menarik basis pelanggan yang besar. Selain itu, pelanggan juga akan memiliki opsi untuk mendaftar keanggotaan Starbucks Rewards melalui aplikasi Grab dan menukarkan minuman dan ulang tahun gratis.

Penyedia Imbalan dan Loyalitas B2B Indonesia Menarik Investasi

Karena bisnis berada pada titik terendah sepanjang masa, perusahaan memberikan penekanan besar pada program loyalitas untuk menarik pelanggan baru dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, loyalitas dan manajemen hubungan pelanggan perusahaan menarik uang di negara ini. Misalnya, pada Maret 2022, startup kupon digital yang berbasis di Indonesia, Aldmic Technology, mengumpulkan pendanaan Seri A dari Coop Marketing yang berbasis di Korea Selatan, perusahaan di balik Kakao Gift. Secara khusus, Perusahaan menawarkan voucher hadiah yang dapat dibeli oleh perusahaan dan dibagikan kepada karyawannya sebagai bagian dari program loyalitas. Secara khusus, perusahaan ini, melalui pengalamannya, membantu mengembangkan Samsung Gifts Indonesia, program penghargaan perusahaan.

Dengan program loyalitas yang membantu menjaga interaksi pelanggan dan mengubah ROI positif untuk bisnis, penerbit mengharapkan perusahaan loyalitas B2B ini menarik lebih banyak investasi selama empat hingga delapan kuartal ke depan di negara ini.

Perusahaan e-commerce merilis alat inovatif untuk menyederhanakan manajemen dan retensi pelanggan

Dengan booming industri e-commerce, pedagang menghadapi persaingan yang semakin ketat untuk mempertahankan pelanggan mereka. Oleh karena itu, platform e-commerce meluncurkan alat inovatif bagi merek untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan pelanggan potensial dan pelanggan yang sudah ada.

  • Pada Juli 2021, Shopee meluncurkan Keanggotaan Merek Shopee Mall, alat yang akan membantu merek Shopee Mall mempertahankan pelanggan mereka yang sudah ada. Alat ini telah diluncurkan di Indonesia dan enam pasar lainnya, seperti Singapura, Malaysia, Thailand, Taiwan, Vietnam, dan Filipina. Dengan alat ini, merek akan dapat menyesuaikan program keanggotaan mereka, seperti memberikan hadiah selamat datang, menentukan jumlah tingkatan keanggotaan, serta poin loyalitas merek yang diberikan untuk setiap pembelian pembelanja. Selanjutnya, pelanggan akan dapat mengumpulkan poin-poin ini dan menggunakannya untuk menukarkan manfaat seperti mendapatkan voucher dan hadiah dengan pembelian. Selain itu, voucher membership brand Shopee Mall ini juga dapat digabungkan dengan voucher Shopee lainnya. Khususnya, merek akan dapat mengidentifikasi dan mengelola segmen pelanggan yang berbeda dengan menganalisis data pada profil pelanggan, kebiasaan belanja, dan preferensi melalui alat ini. Selanjutnya, perusahaan berencana untuk menambahkan fitur baru ke alat ini untuk memungkinkan merek mengintegrasikan sistem CRM offline dan online dan program loyalitas dengan program loyalitas ini.

Dengan sebagian besar pelanggan membelanjakan sebagian besar pendapatan mereka untuk belanja online, produk unik perusahaan ini kemungkinan akan melihat pertumbuhan dengan mitra merek yang mencapai pertumbuhan yang lebih berkelanjutan dengan meningkatkan konversi dan meningkatkan pengeluaran pada saat yang sama untuk menawarkan nilai lebih kepada pembeli.

Domain

Ukuran Pasar Loyalitas Pengeluaran Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut KPI, 2017-2026

Ukuran Pasar Pengeluaran Loyalitas Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan berdasarkan Area Fungsional, 2017-2026

  • skema loyalitas

  • platform loyalitas

Ukuran Pasar Loyalty Spend Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Jenis Program Loyalitas, 2017-2026

  • Program Loyalitas Berbasis Poin

  • Program Loyalitas Berjenjang

  • Program loyalitas berlangganan

  • Manfaat .program loyalitas

  • program loyalitas koalisi

  • Program Loyalitas Hibrida

Ukuran Pasar Loyalitas Pengeluaran Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Channel, 2017-2026

Ukuran Pasar Pengeluaran Loyalitas Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Segmen Utama, 2017-2026

  • jual per potong

  • Layanan Keuangan

  • Perawatan kesehatan dan kebugaran

  • Restoran dan pengiriman makanan

  • Perjalanan dan Perhotelan (Taksi, Hotel, Maskapai Penerbangan)

  • Telekomunikasi

  • Media dan hiburan

  • Aharon

Ukuran Pasar Loyalitas Pengeluaran Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Ritel, 2017-2026

  • Pengecer terdiversifikasi

  • Toko

  • Toko Khusus

  • Pakaian, sepatu dan aksesoris

  • Toko mainan dan hobi

  • Supermarket dan toko serba ada

  • barang rumah tangga

  • kalau tidak

Loyalitas Indonesia Menghabiskan Ukuran Pasar dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Aksesibilitas, 2017-2026

  • Akses berbasis kartu

  • akses digital

Ukuran Pasar Loyalitas Pengeluaran Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan Berdasarkan Jenis Konsumen, 2017-2026

  • konsumen B2C

  • Konsumen B2B

Ukuran Pasar Pengeluaran Loyalitas Indonesia dan Dinamika Pertumbuhan Masa Depan menurut Platform Loyalitas, 2017-2026

Ukuran pasar pembelanjaan loyalitas Indonesia dan dinamika pertumbuhan di masa depan berdasarkan platform perangkat lunak, 2017-2026

  • platform khusus

  • dari rak platform

Loyalitas di Ukuran Pasar Indonesia dan Perkiraan Berdasarkan Demografi dan Perilaku Konsumen, 2021

  • Menurut kelompok umur

  • Menurut tingkat pendapatan

  • menurut jenis kelamin

Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan ini, kunjungi https://www.researchandmarkets.com/r/wznhfi

READ  Warga Malaysia dan Indonesia bersorak untuk pelonggaran pembatasan perbatasan Singapura, tetapi masih enggan untuk pulang