memo-x

Berita, komentar, dan fitur terbaru dari The Memo X

Penulis menghabiskan 13 jam menunggu dengan sertifikat Covid .helpline

Seorang penulis dari Dublin, yang telah menghabiskan 13 jam bergantung pada saluran bantuan sertifikasi Covid, mengatakan dia tidak tahu ke mana harus berpaling selanjutnya.

Sarah Rhys Brennan, seorang penyintas kanker, telah divaksinasi penuh sejak Mei karena dia termasuk dalam kelompok berisiko tinggi.

Dia dijadwalkan melakukan perjalanan ke Malta tetapi ditolak bepergian, karena negara tersebut hanya menerima sertifikasi Uni Eropa Digital Covid.

Ms Rhys Brennan ditahan selama enam setengah jam ketika dia pertama kali menelepon saluran bantuan tetapi mengatakan itu sepadan dengan menunggu ketika dia tiba dan diberitahu bahwa dia akan memiliki sertifikat dalam seminggu.

Beberapa hari kemudian dan masih belum menerimanya, saya mencoba menggunakan portal online ketika diperkenalkan pada tanggal 31 Juli.

Setelah delapan kali mencoba untuk mencapai gerbang, Rees-Brennan disambut dengan pesan yang mengatakan: “Kami tidak dapat mengeluarkan sertifikat vaksinasi digital Anda saat ini. Ini mungkin karena kami kehilangan beberapa data yang relevan terkait dengan catatan vaksinasi.”

Surat itu menyarankan agar Anda menggunakan saluran bantuan untuk bantuan lebih lanjut.

Penulis terus memperbarui pengikut Twitternya selama menunggu saat dia menghabiskan berjam-jam menunggu dengan humor yang bagus.

“Hubungi saluran bantuan. Sudah empat jam sekarang! Kami selalu menunggu. Saya melihat semuanya sekarang. Mereka bercanda, testimoni kecil dari Covid ini.”

Enam setengah jam kemudian, Ny. Rhys Brennan menelepon operator saluran bantuan, mengikuti saran yang diberikan dan dia mulai menunggu lagi.

Sarah Rhys Brennan mengkritik saluran bantuan karena memberikan informasi palsu kepada mereka yang meminta bimbingan karena dia mengatakan dia telah diberitahu bahwa tes PCR negatif akan diterima. Foto: Stephen Collins / Gambar Collins

Menurut portal, mereka mencocokkan informasinya dengan status berjalan di sistem mereka. Sebuah surat mengatakan sertifikat sedang diproses dan akan bersamanya dalam waktu lima hari kerja.

READ  22cans PHK menghantam studio Peter Molino

Namun, keesokan harinya, sebuah pesan di portal menyatakan bahwa detailnya tidak dapat ditemukan di sistem pemulihan dan diarahkan lagi ke saluran bantuan untuk meminta bantuan.

Dua hari kemudian, penulis fantasi YA kembali dengan pembaruan lain.

“Setelah menunggu selama 13 jam, dua orang memastikan tidak apa-apa jika saya melakukan apa yang mereka katakan, sudah dua kali berganti penerbangan, berbekal sertifikat tes PCR negatif dan kartu HSE, ditolak begitu saja dengan menaiki Ryanair,” katanya.

Menurut pria 37 tahun itu, keterlambatan sertifikat vaksinasi Covid terjadi dengan banyak orang yang divaksinasi sebagai bagian dari kelompok berisiko tinggi.

Dia mengkritik saluran bantuan karena memberikan informasi palsu kepada mereka yang menelepon untuk mencari bimbingan karena dia mengatakan dia telah diberitahu bahwa tes PCR negatif akan diterima.

Meskipun dia berencana untuk bepergian untuk liburan, dia menunjukkan bahwa banyak orang lain di antara kelompok berisiko tinggi mencoba melakukan perjalanan untuk mengunjungi keluarga yang tidak mereka temui selama lebih dari setahun.

“Semua orang di saluran bantuan baik-baik saja, tetapi sistemnya rusak. Ini bukan saluran bantuan jika tidak membantu.”