memo-x

Berita, komentar, dan fitur terbaru dari The Memo X

Penampilan dalam game: Aplikasi obrolan video mempromosikan fitur AI ‘komprehensif’

Layanan konferensi video selalu membual bahwa teknologi mereka “intuitif” untuk digunakan atau “terintegrasi” untuk bekerja dengan alat lain, tetapi sekarang vendor seperti Google dan Cisco tidak dapat mempublikasikan posting blog tanpa menyatakan tema yang berbeda: “komprehensif.”

Kata kunci terakhir, dan pengembangan produk yang menyertainya, menunjukkan bagaimana perusahaan teknologi baru-baru ini berfokus untuk meyakinkan pengguna kulit hitam dan orang kulit berwarna lainnya bahwa produk obrolan online tidak akan membiarkan mereka terbuka. Perubahan tersebut sebagian berasal dari kebangkitan gerakan Black Lives Matter – yang telah membuat penjual dan pelanggan sama-sama berpikir di luar kebutuhan audiens kulit putih yang berbahasa Inggris – dan pandemi, yang telah menciptakan tenaga kerja “terpencil” yang besar yang mengandalkan berat pada teknologi.

Perusahaan Alfabet (GOOGL.O) Bulan ini, Google berencana untuk meluncurkan fitur kecerdasan buatan (AI) yang mengatasi masalah kronis tidak mencerahkan warna kulit gelap dalam obrolan video.

Cisco Systems, Inc (CSCO.O) Pada bulan Januari, meluncurkan fitur pengenalan gerakan untuk menampilkan jempol di Webex, dengan upaya untuk memastikan warna kulit tidak akan mempengaruhi kinerja. GoToMeeting LogMeIn Inc, Microsoft Corporation (MSFT.O) Tim dan Facebook Inc (FB.O) Tempat kerja menambahkan opsi terjemahan atau pengucapan dalam apa yang mereka gambarkan sebagai pembayaran saham.

“Teknologi saat ini pada dasarnya tidak sekomprehensif yang Anda inginkan,” kata Jitu Patel, Wakil Presiden Senior dan Manajer Umum, Keamanan dan Kerjasama di Cisco. Dia mengatakan bahwa membangun “nilai-nilai dan prinsip-prinsip yang harus diwakili oleh produk” telah menjadi penting.

Industri teknologi telah lama dikritik karena catatan keragaman tempat kerja yang buruk dan kegagalan untuk mengenali cara-cara di mana desain produk dapat melanggengkan diskriminasi.

READ  Larangan seumur hidup FIFA bagi remaja Kerry yang menyinggung Ian Wright

Kekhawatiran tentang bias dalam konferensi video menyebar September lalu setelah Colin Madland, seorang mahasiswa doktoral di University of Victoria di British Columbia, Kanada, Tangkapan layar tweet Seorang pria kulit hitam tampak tanpa kepala saat memposting latar belakang virtual di Zoom.

Studi sistem implan AI lainnya telah menunjukkan bahwa mereka menghasilkan lebih banyak bug dengan kulit lebih gelap, sebagian karena data yang digunakan untuk melatih mereka sebagian besar termasuk contoh yang lebih ringan.

“Bias tidak berperan, melainkan kombinasi dari jarak pengguna dari kamera, penggunaan headphone, dan posisi duduk,” kata Chief Diversity Officer Zoom, Damien Huber-Campbell, kepada Reuters.

Madland mengatakan masalahnya mereda setelah seorang rekan membeli layar hijau dan beberapa “pencahayaan yang menarik”.

untuk memperbesar (Dari MO) dan para pesaingnya, mencapai inklusi dapat memberikan keuntungan sambil bersaing untuk mendapatkan kesepakatan pascapandemi dengan pelanggan — yang menghadapi keragaman mereka sendiri.

Pengeluaran global untuk konferensi berbasis cloud diperkirakan mencapai $5,41 miliar tahun ini, naik dari $5,02 miliar pada 2020, menurut konsultan teknologi Gartner. Itu tidak melacak pangsa pasar, tetapi analis mengutip Zoom dan Cisco sebagai pemimpin.

Mereka tidak terwakili secara setara

Niclas Blume, co-leader produk Google yang terlibat dalam Meet, mengatakan fitur Google Meet yang akan datang mengatasi masalah orang yang tampak lebih gelap karena lingkungan mereka, misalnya ketika duduk di depan jendela.

“Pengguna dengan kulit lebih gelap tidak terwakili secara merata, dan kami ingin merancang produk untuk semua orang,” katanya.

AI memisahkan pengguna dan latar belakang mereka, menentukan apakah mereka kekurangan cahaya terlepas dari warna kulit mereka, mencerahkan gambar yang sesuai, dan akhirnya menggabungkan latar belakang dan latar depan.

READ  Activision mengundang proposal untuk mewawancarai setidaknya satu kandidat berbeda untuk setiap posisi yang "sulit"

Stefan Hollod, kepala produk untuk kualitas dan pemrosesan video Meet, mengatakan ruang tunggu virtual Meet akan meminta pengguna untuk mengaktifkan penyetelan pencahayaan saat mendeteksi bahwa mereka dapat memanfaatkannya.

Bloom dan Hollow mengatakan Meet pertama kali mengidentifikasi masalah representasi video saat meluncurkan pengoptimalan cahaya rendah untuk panggilan telepon seluler jauh sebelum pandemi. Butuh waktu lama untuk mengembangkan fitur terbaru, tetapi hal itu mendorong Meet untuk membuat dan mendelegasikan prosedur pengujian penyematan produk untuk semua pekerjaannya.

Google juga mencari perbaikan tambahan. Meet mendorong produsen laptop dan sistem operasi untuk berbagi kontrol yang lebih besar atas white balance dan eksposur ke kamera. Secara internal, Google telah mengadopsi persyaratan pantulan cahaya minimal untuk desain ruang konferensi.

Di Cisco, opsi pengenalan gerakan baru, ketika diaktifkan, memungkinkan pengguna untuk mengangkat ibu jari mereka di kamera selama sekitar satu detik untuk membuat ibu jari virtual di layar.

Keith Griffin, insinyur utama perusahaan, mengatakan Cisco telah melatih AI-nya untuk fokus pada bentuk garis besar dan gerakan isyarat dalam ruang dan waktu, mengurangi potensi masalah dari warna kulit yang tidak merata.

Berdoa tangan – untuk “terima kasih” – adalah salah satu opsi gerakan baru yang potensial yang akan datang, dengan fitur yang menafsirkan bahasa isyarat sebagai tujuan akhir. Webex juga mengharapkan untuk menambahkan opsi warna kulit selain kuning untuk ikon.

Mike Sharp, chief product officer LogMeIn untuk Unified Communications and Collaboration, mengatakan bahwa pelanggan pendidikan mendorong beberapa pembaruan “penyematan” perusahaan.

Misalnya, dukungan mendatang untuk bahasa Spanyol, Mandarin, dan bahasa lain dalam pesan suara dan rekaman audio akan menguntungkan distrik sekolah yang tidak dikenal di California yang ingin berinteraksi lebih baik dengan komunitasnya, kata Sharp.

READ  Ulasan: Apple AirTags

Facebook Workplace, seperangkat alat komunikasi bisnis, mengatakan bulan lalu bahwa host video akan segera melihat nama yang diucapkan untuk karyawan yang mengajukan pertanyaan tertulis.

Chief Product Officer Ojwal Singh mengatakan indikator, yang dihasilkan oleh kecerdasan buatan tetapi dapat diedit, dimaksudkan untuk membantu eksekutif di klien termasuk Nestlé SA. (NESN.S) dan Pemesanan Holdings Inc (BKNG.O) Alamat kolega dengan benar dan promosikan inklusi.

“Saya tidak ingin salah mengartikannya untuk ribuan karyawan dan sepertinya saya tidak berhubungan dengan perusahaan,” katanya.

Kriteria kami: Prinsip Kepercayaan Thomson Reuters.