memo-x

Berita, komentar, dan fitur terbaru dari The Memo X

Manitowoc: Agen Grove Indonesia menyelesaikan program pelatihan ekstensif untuk memastikan keunggulan dalam dukungan pelanggan

  • Cranserco ditunjuk sebagai dealer off-road crane Indonesia tahun lalu. Hingga saat ini, 24 karyawan telah menyelesaikan total sekitar 1.200 kursus individu.

  • Pelatihan ekstensif telah dilaksanakan di bawah program e-learning teknis Manitowoc baik online maupun di tempat, dan akan memastikan tingkat dukungan produk tertinggi.

Baru dari penunjukannya tahun lalu sebagai dealer derek medan kasar Grove untuk Indonesia, staf di PT Berlian Cranserco Indonesia (Cranserco) Dia sekarang telah menyelesaikan serangkaian program pelatihan yang komprehensif untuk memastikan klien di seluruh negeri mendapat manfaat dari tingkat dukungan industri terkemuka.

Terdiri dari sesi di tempat dan online, pelatihan ekstensif ini sangat penting untuk mencapai kepuasan pelanggan yang optimal atas nama merek Grove. Dengan demikian, tim layanan teknis Cranserco, termasuk Direktur Teknis Per Hamfeldt, Direktur Dukungan Pelanggan Neil Webb dan 22 teknisi lainnya, menyelesaikan hampir 1.200 kursus saat menghadiri Program E-Learning Teknis Manitowoc.

“Manitowoc dikenal karena kepercayaan dan keyakinan pelanggannya terhadap derek mereka, dan kami berharap dapat meniru ini melalui pelatihan keterampilan berkelanjutan dan pengembangan teknisi kami,” jelas Neil Webb. “Di masa yang penuh tantangan ini, meningkatkan pengetahuan kami tentang solusi pelatihan online dan pabrik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan menjadi semakin penting.”

Didedikasikan untuk menyediakan pelanggan dengan solusi dukungan produk terbaik untuk crane dan persyaratan penanganan material, Cranserco menawarkan berbagai layanan berharga di seluruh Indonesia, mulai dari diagnosis masalah telepon hingga perbaikan di tempat dan kontrak pemeliharaan lengkap.

Webb, yang menyelesaikan pelatihan dua minggunya di kantor Manitowoc di Singapura, menambahkan bahwa meniru budaya Manitowoc yang dipimpin oleh mitra akan memainkan peran penting dalam mencapai tujuan agen untuk mendorong inovasi dan waktu respons yang lebih cepat untuk memastikan daya saing yang lebih besar dalam lingkungan yang selalu ada. mengubah dunia:

“Teknisi kami melakukan perjalanan secara teratur ke seluruh negeri, bekerja dengan tim perawatan pelanggan untuk memastikan alat berat mereka beroperasi dengan aman dan efisien. Menyelesaikan pelatihan tingkat tinggi ini sejalan dengan tujuan kami untuk terus menunjukkan kepada pelanggan kami bahwa Cranserco berusaha untuk memberikan dukungan pelanggan tingkat tertinggi di wilayah itu.”

Sekarang bertanggung jawab penuh atas penjualan dan layanan purna jual derek off-road Grove di seluruh Indonesia, Cranserco berdedikasi untuk menyediakan pelanggan dengan produk yang andal dan terkemuka yang akan menambah nilai bagi bisnis mereka. Didirikan pada tahun 2011, Balikpapan, berkantor pusat di Kalimantan, memiliki kantor di lima lokasi tambahan di seluruh negeri yang luas – Jakarta; Pekanbaru. Surabaya. Batu Hijo, Sumbawa; dan Freeport, Irian Jaya.

Panggilan
Kristal Chi
Manitowoc
Telp +86 2164 570 066 * 103
[email protected]

READ  Analisis - Untuk mencapai target iklim, Indonesia didesak untuk melarang perkebunan kelapa sawit baru selamanya